Служба клиентского сервиса
В каких случаях к нам обращаются
- Решаем вопросы, связанные с гарантийными обязательствами
- Расскажем обо всех технических характеристиках товара
- Доставили продукцию ненадлежащего качества.
Мы заменим - У вашего клиента наступил гарантийный случай.
Мы возьмём этот вопрос на себя - У клиента есть вопросы по установке - мы объясним
- Поможем в выборе товара под индивидуальные запросы
Отвечаем с душой, помогаем со знанием
Покупатель продукции РМС не вернётся в магазин с проблемами!
Мы заинтересованы в отработке любого запроса, даже нестандартного. У нас не просто call-центр на удалёнке, а свой штат сотрудников. Каждый специалист погружен в технические нюансы продукции и находится в полной коммуникации с другими отделами компании
Служба клиентского сервиса предоставляет:
99% покупателей не столкнётся с браком. Что касается оставшегося 1%? Мы будем готовы обслуживать его на протяжении всего гарантийного срока
Что важно подготовить перед обращением:
- название вашей организации
- модель продукции
- дата заказа товара
*при необходимости менеджер СКС запросит дополнительную информацию
Высокое качество материалов
Наша компания одна из первых прошла испытания в аккредитованной лаборатории и получила действительную декларацию соответствия: качество материалов в разы лучше рекомендованных государством нормативов
Застраховано в «СОГАЗ»
Первый бренд сантехники, который берёт полную ответственность за свою продукцию: если будет доказано, что наши смесители стали причиной утечки, страховая компания полностью возместит убытки
РМС — надежно. Не на словах. На деле. Проверено.
Три ступени проверки качества продукции РМС обеспечивают близкий к нулю уровень брака. Надёжная конструкция протестирована на герметичность под давлением 10 атм.
